「塗装工事をやる!」と決められるコツとは?
BETTYさん:いろんなイベントを開催している志賀塗装さんですが、塗り替え希望のお客さまから受けるご質問というのは、どんなものが多いのですか?
マーくん:「お見積もりの金額」とか「どんな塗料がいいか」というご質問がありそうなのですが、意外と一番多いのは「決められない」というご質問です。
いろんな会社さんから見積もりをもらってお話をしても、なかなか決断ができないので、
「塗装工事をやる! と決められるようなコツはありますか?」というようなご相談が意外と多いですね。
BETTYさん:それは意外ですね。「決められない」「決断できない」というのは、やっぱり何か理由があるんですか?
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塗り替え工事は天気によって仕上がりが違うの?
BETTYさん:ここ最近、このコーナーでは品質についていろいろなお話を伺っています。
足場が大事、洗うことも大事、ひび割れの処理をすることも本当に大事というお話を伺いました。今日はどうでしょうか。
マーくん:今日もやっぱり品質に関わるお話として重要な項目があります。
それは「塗装工事は天気によって左右されます」ということです、特に仕上がりです。
BETTYさん:天気によって左右される?
マーくん:はい。一番イメージがしやすいかと思うんですが、もちろん雨の日は駄目ということ。
BETTYさん:ですよね。そういうイメージは湧きますよね。
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塗り替え時期を判断するための3つの質問とは?
マーくん:今日の話題は、私たちがよくお客さまから質問されることをお話していきたいと思います。
BETTYさん:よく質問されるということですから、皆さんもきっと「これ、聞いてみたかった!」と思える質問なんでしょうね。
どんな質問を受けることが多いんでしょうか。
マーくん:実際に「自分の家が現在、塗装の時期がきているのかどうか」という質問が一番多いですね。
BETTYさん:今、家は塗り替え時期なのかどうか。なるほど。それは聞いてみたいですね。それを聞かれたときはどんなふうに答えるんですか?
マーくん:これが実際のところ、一番難しいのが本音なのです。
お客さまの建物自体を・・・