「外壁塗装って何日かかるの？」「聞きたいことがあるのに連絡が･･･ | 外壁塗装のことなら福島県いわき市の志賀塗装株式会社

BETTYさん：今回は、外壁塗装で起こりがちな、業者さんとお客さまとのトラブルについてのお話ですね。 マーくん：弊社では年間100棟以上の戸建ての外壁塗装を行っていますが、 まれにお客さまとのあいだに行き違いが起こる場合があります。まず1つ目は、「屋根、外壁塗装の工期について」です。 「工事に何日もかかって、ずいぶん長かったよね」「いつ足場を外しにくるの？」というお客さまのお声が多いです。 BETTYさん：暑い夏なんかはずっと足場がかかっていると、何となく暑苦しく感じますよね（笑）。 でも、よく考えたら足場がなかったら工事はできないですよね。 それに、台風が来たり雨が降った・・・

BETTYさん：今回もイベントの情報をいただけるということですね。 マーくん：はい、そうなんです。今週末に外壁・屋根塗装の現場見学会を開催する予定でおります。 BETTYさん：その現場見学会というのは、その現場へ皆さまに見に来てもらうということですね。 マーくん：そうですね。もう塗り上がったばかりの現場を皆さまに見ていただくという催しになります。 BETTYさん：自宅の近くで開催していることもあるかもしれないですね。 マーくん：ありますね。私どもも塗装に関する情報発信を大事にしていきたいと考えていますので、今回の塗り替えの現場見学会というものも、 非常に皆さまに・・・

BETTYさん： 窯業系サイディングの塗装診断について、さらにお知らせしたいことがあると伺いましたので、そちらをお願いいたします。 マーくん：窯業系サイディングは木と同じように、呼吸したり、水が膨れたり、板そのものが数ミリ反るという話をしてきましたが、 屋根材についても同じようなことが言える材料があることをお知らせしたいと思います。 BETTYさん：窯業系サイディングというのは、外壁に張る板のようなものと考えていただけたらいいですよね。 今、新築住宅ですと多くの方が採用されているようですが。その同じことが言える材料が、屋根の材料にもあるということですね。 マーくん：そうい・・・

BETTYさん： さて、早速ですが、本日もイベントのご案内ということでよろしいんですよね。 マーくん：はい。今日は「塗装現場の見学会」のご説明させていただきたいと思います。 BETTYさん：前回お知らせいただいた塗り替えセミナーは、セミナー室、まあ、会議室のようなところで皆さんにお話をするということでしたが、 今回ご案内いただくのは塗装の塗り替え現場の見学会ですよね。会議室ではないということですよね。 これを見に行くと、どんなメリットがお客さまにありますか？ マーくん：塗り替えセミナーの方は、塗装の知識を学んでいただくために開催しているのですが、 塗装現場見学会について・・・

BETTYさん：前回は、塗装の品質を保つためには「足場」がとても大事だというお話でした。今回はどのようなお話でしょうか？ マーくん：そうですね、やはり安全確保が第一ですが、職人さんが作業をしやすいように考えてあげることが大事だという話をしました。 今回も、塗装の品質を大事にするという視点から「洗浄」ということで話をさせていただきたいと思います。 BETTYさん：洗浄というと「洗う」ということですが、そのイメージでいいんですね？ マーくん：はい。車の洗浄とか全体を洗っているイメージがあるかと思うのですが、それの住宅版という感じですね。 こういった洗浄というのは、塗装工事の見・・・

BETTYさん：今日は、どんなお話をしてくれるんですか？ マーくん：本日は「塗装の品質について考える」をテーマにお話します。 BETTYさん：「品質は高く」というのが、お客さまにとっては本当に大事なことですよね。 マーくん：そうですね。品質というと、材料や現場などの工事の品質のことを思われがちですが、実は見積もりの段階から品質の話は始まっているんです。 BETTYさん：それはどういうことですか？ マーくん：足場代についてです。お問い合わせや商談の際に結構お話に出るのが「この足場代、何とか安くならないの？」という、足場の価格のお話です。 多くが見積もりで他社さんと・・・

BETTYさん：住宅のリフォームや新築について、気になるデータがあるそうですね。 マーくん：はい。リフォームや新築に関して、2つの気になるデータがあります。 1つは、リフォームに関するクレームのうち、半分は屋根・壁に関することで、その内容のほとんどが雨漏れだということ。 もう1つは、保険機関「住宅あんしん保証」の2009年10月から2016年3月までのデータです。 新築住宅の保険事故の89.5％が雨漏れで、そのうち屋根が40％、外壁が32％というデータが出ています。 これらのことから、リフォームせよ、新築にせよ、「雨漏れ」が最大の課題だということが分かります。 BETT・・・