塗装業者選びの原則とは？
BETTYさん：本日は「よくあるお客さまからのご質問」について教えていただけるということですね。
マーくん：先日あるお客さまから、25年ぶりに電話がかかってきたんです。
塗装工事をしてくれる業者を探していて、横浜に住んでいるんだけど、どの業者にしようかと悩み抜いて、私に連絡が来たということがありました。
BETTYさん：横浜ということは、神奈川県ということですよね。それこそ、たくさんの業者さんがあふれているのではないですか？
マーくん：そうですね。大都市圏ですからね。ですから、「インターネットで検索すると、たくさんあるんじゃないですか？」と言いましたら、
「でも、ホームページには悪いことは書いてないんだよね」とおっしゃって。
私どももホームページはありますが、結局、お客さまはこうおっしゃったんですね。「どこも同じように見えちゃうんだよね」って。
BETTYさん：それは痛いところをつかれましたね（笑）。
マーくん：本当に身につまされる思いで（笑）。そこで、いわき市の私どもを思い出していただいたんでしょうけれども。
BETTYさん：でも、工事費用も高額になりますし、慎重になるのはわかりますよね。業者選びに原則みたいなものってあるんですか？
マーくん：何度かお話をさせていただいているのですが、2点あります。
1つ目は、お客さまが希望するリフォーム工事の内容と、その業者の業務内容、得意工事が合っているかどうかです。
例えば、私ども志賀塗装では、塗装とリフォームを行っておりますが、外構はメインとしては行っていません。
もちろん、新築もできるかと思いますが、お客さまからご依頼がない場合は、特にお知らせをしておりません。
BETTYさん：ご自身が希望するリフォームと、業者さんの業務内容の得意工事が合っているかどうかは、本当に大事なことですね。
マーくん：大事です。リフォームには1,000種類以上の工事がありますので。
2つ目は、かかりつけ医のように、自宅からあまり遠くないことです。ほかにも、実績がある、建設許可を取っているなど、選ぶポイントはいろいろありますが、
業者を選ぶために大切なのは、自分たちが実施したい工事と、業者の得意な工事が合っているかどうかなんですね。
体調が悪くなったときに、専門病院と総合病院のどちらに行くかというのと同じで、例えば、塗装工事でも、公共工事を請け負っている会社さんであっても、
個人の戸建ての塗り替えは別のノウハウが必要なので、ホームページに「ナンバーワン」と書いてあっても難しいかなとは感じます。
業者選びの原則は、「得意工事かどうか」「自宅から遠くないか」です。
BETTYさん：「何がナンバーワンなのか」を知るということですね。もうひとつ原則として、自宅からあまり遠くないかというお話でしたが、
今回の場合は神奈川県から電話が来たわけですが、「志賀塗装さんに塗装工事をしてほしい」と言われたらどうなるんですか？
マーくん：その場合、私の方でいろいろと交流させていただいている会社さんがありますので、そこの代表の方にお電話をして紹介はさせていただいています。
いわき市外から遠くなると行けないですし、塗装工事は「塗って終わり」ではありません。
塗装工事の後に、雨漏れが止まらないこともあるかもしれないし、ほかに建物の劣化が発見される場合もあるので、
必ずしも塗装の時期だから塗装だけをやればいいということではなくて、シロアリの知識や雨漏れ、建物の劣化、建材の知識などが必要なので、
地元の会社さんの方がいいということなんです。
BETTYさん：だから、自宅からあまり遠くない方がいいんですね。「遠すぎるとちょっと・・・」という不安がありますもんね。
マーくん：そうですね。やはり自然災害が多くなっていますので、もしものときの対応の早さは、実際に距離も比例するところがあると思います。
BETTYさん：すぐに駆け付けてくれると思うと安心感もありますしね。それにしても、神奈川の方からお電話があるなんて（笑）。
マーくん：そうですね。最近ですと、仙台にお住まいの方からもお問い合わせがありました。去年は埼玉県からもあったんですね。
業者のホームページがいっぱいあって、先ほどのお話ではないですが、「どれもわからない」と言われればそのとおりなので。
BETTYさん：どの業者に頼めばいいのかは、100円、200円の話ではないから、余計に考えちゃいますよね。
マーくん：そうですね。私どもはほかの地域の会社さんと一緒に、勉強会や雨漏れの研究、シロアリの研究に取り組んでいます。
そういったところで一緒に学んでいる仲間であれば、信頼関係があるのでご紹介しております。
実際にはお値段もありますから、そこも踏まえてタイミングが合えばということでお伝えしています。
