塗装業者を選ぶ3つのポイントとは？

BETTYさん：最近びっくりしたことがあったそうですね。

マーくん：そうなんです。相談会での話なんですが、弊社と競合店との見積書の金額に50万円も差があったんです。

BETTYさん：50万円の差となると、素人感覚でも全く違う工事のように思いますけれども、それは同じ塗装工事だったんですか？

マーくん：同じです。屋根・壁の塗装工事のお見積もりだったんですね。
標準工事の内容や扱う材料は違うんですが、これは率直にパッと見せられたら、お客さまは迷うだろうなと感じました。

BETTYさん：どちらもある程度の規模の会社さん同士でしょうし、それは迷いますよね。

マーくん：そうですね。皆さまご承知のように、塗料にはいろんな種類があるんですね。
工場や学校で使われる塗料もあれば、個人のお客さまに合うようにつくられた塗料もあります。当然、種類によって価格にも差はあるのですが・・・。

BETTYさん：それでも50万円も違うと、全く違う買い物になっちゃいますよね。

マーくん：塗装業者選びにはコツがあるんです。まずは現場を見せてもらうということですね。
現場の雰囲気や事故防止のためのメッシュシートなどを見せてもらったり、職人さんと直接お話することも大事です。

あとは保証書の比較です。お客さまとお話をさせていただくと、5年保証、15年保証ではあるのですが、
その保証の内容にはほとんど触れない業者さんもいるみたいなんです。

BETTYさん：保証の具体的な内容までは触れてないということですか？

マーくん：そうです。そのへんも他社と弊社とでは随分感覚の差があるようです。
お客さまは見積もりの金額だけで頭がいっぱいになってしまうので、保証の内容までは気がつかないことが多いんです。
保証内容の考え方は会社によって全然違うので、同じ5年保証でも、何が保証の対象なのかを考える必要があるということです。

BETTYさん：その「何が」というところで料金が変わってきたりするんですね。

マーくん：弊社で言うと、「3年間は不具合があったら塗り替えます」というのが入っているんですね。
例えば、「こういうことがないと塗り替えしませんよ」ということが保証内容に入っていないんです。
ほかにも保険に加入しているかどうかとか、そういうものも踏まえて保証書として費用に反映している部分もあります。

これにはいろいろ考え方があると思うんですが、塗装を含めたリフォームという分野は、万全を期していても不具合が起こることがあります。
できれば、地元の業者さんにお願いすることが一番大事なことだと思います。

BETTYさん：地元のそこにある会社さん、ということですよね。

マーくん：そうですね。リフォームというのは、長いお付き合いとなる部分が非常にある分野ですので、
雨漏りや、ちょっと結露があるという場合でも、すぐに対処してくれるホームドクターが近くにあった方がいいと思います。
お客さまが困ったときに相談できる方がそばにいることはとても大事です。

見積書の金額だけで判断をせず、わかりにくい部分は現場を見せてもらう、保証内容を比較する、地元の会社を探す、
この3つが塗装業者選びのポイントだと思います。