「リフォーム工事瑕疵保険」のメリットとは？
BETTYさん：今回は「リフォーム工事瑕疵保険」についてのお話ですね。
マーくん：リフォーム工事瑕疵保険は、住宅の品質を高めるための制度として注目されています。
国土交通省住宅局でも普及に力を入れているところです。
BETTYさん：ところで「瑕疵保険」というのは、どういったものなんですか？
マーくん：瑕疵保険とは簡単に申しますと、リフォーム工事や塗装工事をすると、そこに保険が付いてくる仕組みです。
BETTYさん：具体的に、何か消費者にとってメリットになるんですか？
マーくん：まず前提として、このリフォーム工事瑕疵保険を適用している会社が、建設業許可の1割程度しかありません。
建設業許可の会社が施工することによって、工事の品質が高まることがメリットです。
また、一軒、一軒の工事ごとに、写真記録や契約内容、見積書から工事の特記事項まで、第三者が見ても分かるように記録をつくっていきますので、
もし何かトラブルがあっても、工事の間違いや瑕疵が分かりやすいというメリットがあります。
BETTYさん：工事の記録を保存しておくということですものね。
マーくん：そうですね。弊社の方で保存しますが、保険会社の方でも、万が一何かあった場合に分かるように、書類等は整備していることになります。
リフォーム工事瑕疵保険の特徴をまとめると、まず1つ目は、保険会社の検査員の方が、工事完了時に検査をしてくれるということです。
工事を施工した我々自身も工事完了時の検査をするのですが、第三者である保険会社の検査員のチェックも入ってダブルチェックになり安心です。
2つ目は、保険には5年間の雨漏り保証、1年間の塗膜保証が付いております。
リフォームの業界で一番多い不具合は“雨漏り”で、クレームやご相談は、不具合全体の半分を占めるんです。
志賀塗装では、全ての塗装工事に「リフォーム工事瑕疵保険」を付けています。
BETTYさん：なるほど、リフォームをした後も保証が付いているということなんですね。
マーくん：そうです。それから3つ目は、万が一、施工会社が事業を継続できなくなってしまった場合、つまり会社が倒産した場合、
リフォーム工事瑕疵保険に入っていると、お客さまから直接保険会社へ請求ができます。
一般的に、施工会社が倒産してしまった場合、保証書というのは紙切れになってしまうんです。
その保険会社というのは、国土交通省の大臣認定の保険会社で、住宅専門のリフォームの保険会社になりますので、
そちらが代行して起きたことに関して対応したり、工事を遂行したりします。
BETTYさん：万が一、会社に何かあったとしても、その保険会社が引き受けてくれるということなんですね。
志賀塗装さんでは、工事をするお客さまに、リフォーム工事瑕疵保険をご提案しているんですか？
マーくん：そうですね。ほとんどのリフォーム工事の際にご提案しております。
塗装工事に関しては、自動的にこのリフォーム工事瑕疵保険を付ける形を採っておりますので、全て該当物件に当てはまるようになっています。
リフォーム工事で一番不具合が多いのが雨漏りですので、そちらに対応する工事の品質や保証の考え方をいわき市でも広めたいと思っています。
BETTYさん：施工会社以外の第三者が入って検査をするということ。リフォーム後から5年間、雨漏りについて保証があるということ。
そして万が一、施工会社に何かあったときも保険会社が引き受けてくれるということで、安心に安心が重なって、お客さまにはとてもうれしいことですよね。
マーくん：そうですね。やっぱりリフォームはたくさんの時間とお金をかけてやるものですから。
どの業者さんも一生懸命やっていますし、我々も当然一生懸命やるのですが、
リフォーム工事瑕疵保険に加入することで、より第三者を意識して工事をすることになります。
品質の維持や報・連・相に関しても求められますので、結果的にお客さまの安心感につながるのではないかと考えております。
リフォーム工事瑕疵保険は、工事の品質を高めるだけでなく、万が一のときも保証があるので安心です。
BETTYさん：質問なんですが、「リフォームから5年間の保証」というのは、「5年たったあとは、もう大丈夫ですよ」ということなんですか？
マーくん：そうです。塗装工事、特に雨漏り工事の場合は、駄目なときはすぐに分かりますので。
BETTYさん：では、5年たって何もなければ、あとは大丈夫ですよということなんですね。
マーくん：そうですね、大体大丈夫でしょうということで、最低5年は保証を付けるということです。
BETTYさん：最低でもその5年間は見てもらえるというのは、やっぱり安心しますよね。
マーくん：そうですね。保証というのは、不具合が起こったら工事をやりますということなので、それが付いているのは安心材料の一つになると思います。
BETTYさん：リフォームされた皆さんに、「雨漏り、シロアリのない安心した生活を送っていただきたい」ということで、
リフォーム工事瑕疵保険をお勧めしているんですね。
マーくん：そうですね。リフォーム工事瑕疵保険は数パーセントしか普及していないのですが、国の方でも2割以上普及させたいということで取り組んでいます。
単に工事の品質だけではなく、「安心を売る」という意味で、注目を浴びている制度です。
BETTYさん：なるほど。我々消費者にとっては、リフォームの際の安心材料になるわけですね。
これからはそれが普通になっていく世の中になるといいですね。
マーくん：そうですね。弊社もお勧めしていきたいと思っています。
BETTYさん：リフォーム工事瑕疵保険に加入するということは、会社的には業務の面で今よりもどんどんやることが増えるとは思います。
ただ、その手間をかけてでも、やっぱり保険は大事ですから、お客さまにお勧めしているということですね。
塗装工事のご用命、リフォーム工事瑕疵保険について、詳しくは志賀塗装さんにお問い合わせください。
マーくん：ぜひ、よろしくお願いいたします。
（お問合せは、フリーダイヤル 0120-4116-99志賀塗装まで）
