業者にごまかされないためには・・・

BETTYさん：今日は「ごまかしをさせないために」というタイトルで、お話を伺っていきたいと思います。

マーくん：はい。もちろん、ほとんどの業者さんは丁寧に仕事をしていますが、ほんの一部の業者さんが行っているのが、いわゆる「手抜き工事」です。

BETTYさん：そんなに多くはないということですよね。

マーくん：多くはないんです。でも一握りとはいえ、
国民生活センターのホームページをご覧になると出てくるのですが、外装もしくは塗装工事、雨漏りに関する苦情が一番多いというのは事実です。

塗装工事に関しての業者トラブルで、国民生活センターへの相談が増えています。

BETTYさん：国民生活センターに相談が寄せられているということですね。その中でも具体的な事例を挙げるとするとどんなことでしょうか。

マーくん：具体的には、「塗装工事をしたのに、すぐに雨漏りが始まった」とか。「雨漏りを止めるために工事をしているのに、逆に始まってしまった」とか。
「塗装をして1年もたたないのに、剥がれたり色が抜けてきてしまった、あせてきてしまった」などです。
そういったものがすごく分かりやすい事例だと思います。

BETTYさん：雨漏りを止めるためにやったのに、という。それはがっかりしますよね。何か対策はありますか？

マーくん：工事自体は終わってしまうと、やり直すといっても大変な時間と調査がかかります。
一番いいのは、契約時から現場のときなのですが、1つ目は、塗り替え数を確認できるように、「下塗り」「中塗り」「上塗り」の色を変えてもらうことです。
例えば、下塗りで白く塗っているとか、中塗りだったら中塗りできれいに塗れているという段階で、次の工程に行くということです。

BETTYさん：色を変えていただくと、何回目を塗っているのかが一目で分かりますもんね。

マーくん：そうですね。あとは、昼間ご自宅にいらっしゃらない場合は、写真で記録してもらうこともいいですね。

それから2つ目は、保証内容を聞くということです。10年保証や15年保証といわれる塗料が最近出てきています。
長期間の保証なのですが、保証書を見ると紙1枚で内容が非常に薄いというか、要件が厳しいものや、業者寄りで分かりにくい表記だということもあります。
そういった保証内容を聞いて、万が一のときに対応できる体制が整っているかということですね。

BETTYさん：なるほどね。でも、10年、15年保証というと、それだけで安心してしまいそうですが、内容を聞くということですね。

マーくん：そうですね。3つ目は、都合がつくなら、お金やプランニングなど、地元の会社を丁寧に探すということです。
この丁寧に探すというのは、もちろんインターネットもあるのですが、例えば、会社訪問というか、会社の住所を確認するとか。
トラブルあったお客さまの状況を聞くと、「〇〇の方にあった事務所なんだけど、今はないんだよね」ということもありまして。

BETTYさん：それも怖いですよね。

マーくん：ええ。転居したのか移動したのか分からないのですが、そういったことが多いので注意したほうがいいですね。

BETTYさん：これから、県外からどんどん業者さんが入ってくる時期だと伺いましたので、より一層考えなければいけないですね。